¿Sabías que el feedback profesional es una de las herramientas más importantes para motivar y aumentar la productividad de los empleados de tu empresa? Y, más que eso, crear una rutina de retroalimentación justa y consistente puede marcar la diferencia para los gerentes y empresarios que desean mantener a sus empleados comprometidos con las metas de la organización y, por supuesto, mantener la rotación bajo control.
En la práctica, este tipo de retroalimentación consiste en una evaluación que hacen los gerentes sobre el desempeño de los empleados, a partir de un análisis de sus actividades, comportamiento y resultados alcanzados. Es una oportunidad para orientar y apoyar el desarrollo de estas personas que, a decir verdad, pasan la mayor parte de sus días en la corporación, ayudándoles a identificar sus fortalezas y debilidades. En este artículo, profundizaremos en las mejores prácticas de retroalimentación y resaltaremos la importancia de realizar esta tarea en base a datos reales y precisos. ¡Ven con nosotros!
Después de todo, ¿por qué es importante la retroalimentación profesional?
Yendo directo al grano, podemos entender que la política de retroalimentación profesional es importante porque empuja la productividad de los empleados en la dirección correcta. Es decir: cuando los empleados reciben una evaluación positiva de su desempeño, se sienten valorados y reconocidos por su trabajo, lo que aumenta su autoestima y confianza.
Sin embargo, a diferencia de lo que todavía piensan muchos gerentes, la retroalimentación “negativa” también tiene un cierto grado de potencial para motivar a los equipos. Esto se debe a que, cuando se identifican errores y debilidades, los empleados pueden trabajar para mejorar sabiendo exactamente en qué puntos enfocarse, lo que ayuda a desarrollar sus habilidades y competencias.
Otro punto importante es que esta cultura de retroalimentar constantemente el desempeño del equipo también contribuye a mejorar la comunicación entre los empleados y la empresa. Fíjate bien: al recibir feedback constructivo, tus equipos pueden tener más claridad sobre las expectativas de la empresa y de sus directivos, facilitando el proceso -que suele ser difícil- de alinear sus actividades con los objetivos de la organización.
Comprender las mejores prácticas para reconocer el buen desempeño de sus equipos
Comprender que la retroalimentación profesional afecta la productividad de los empleados es un paso importante, pero no es el único. Esto se debe a que, más que simplemente implementar una política de evaluación del desempeño, el gerente debe saber cómo hacerlo de manera eficiente y constructiva. Con eso en mente, aquí hay algunos temas que pueden ayudarlo a organizar esta dinámica:
Vaya al grano: al dar retroalimentación, sea específico sobre lo que el empleado hizo bien o lo que necesita mejorar. Aquí, dar ejemplos y evitar generalizaciones es un buen camino a seguir.
El equilibrio es clave: es importante que la retroalimentación sea justa y consistente, destacando tanto las fortalezas como las debilidades del empleado. Evite solo señalar errores y criticar sin ofrecer soluciones.
Saber identificar el timing: El feedback debe darse poco después del evento, para que sea más efectivo y para que el empleado pueda recordar las situaciones con mayor facilidad.
Sin mensajes subliminales: El colaborador necesita entender lo que se dijo. Por lo tanto, evite términos técnicos y complicados, use un lenguaje claro y objetivo.
Cortesía ante todo: La retroalimentación debe ser constructiva, evitando críticas agresivas y excesivas. Recuerde que el enfoque de esta política es el desarrollo de los empleados, no el castigo.
¡Y no olvide realizar un seguimiento de los resultados en la productividad de los empleados!
Siguiendo estas buenas prácticas que te indicamos anteriormente, seguramente podrás crear una rutina de retroalimentación más justa y constructiva. Y la buena noticia es que, por lo general, los resultados de implementar esta cultura aparecen rápidamente: con un equipo motivado, la productividad de los empleados aumenta, ya que se sienten más motivados para desarrollar sus habilidades y lograr sus objetivos.
Pero recuerda que, para que tu feedback sea honesto y tus resultados reales, es fundamental contar con herramientas y soluciones que contribuyan al seguimiento y cuantificación de los resultados y desempeños individuales y colectivos, y aquí es donde entran en escena las métricas.
Bueno, no puede esperar que estas evaluaciones se tomen realmente en serio si no se basan en datos sólidos y verificables, que permitan análisis precisos e imparciales, ¿verdad? Y una buena manera de garantizar la objetividad de las revisiones de desempeño es definiendo indicadores clave de desempeño (KPI).
Estos indicadores son medidas cuantitativas que permiten evaluar el progreso y la productividad de los empleados en relación a un determinado objetivo o meta. Por ejemplo, si la meta de la empresa es incrementar las ventas en un 10% en el próximo trimestre, los KPIs podrían ser el número de ventas realizadas por empleado, ticket de venta promedio, tiempo promedio de atención al cliente, entre otros.
Com base nessas métricas, é possível avaliar o desempenho de cada colaborador de forma objetiva e imparcial, levando em consideração apenas os resultados obtidos. O mesmo vale para uma outra metodologia bem famosa no mercado, com a OKR (Objectives and Key Results). Nesse modelo, a ideia é alinhar os objetivos dos colaboradores com os objetivos da empresa, definindo metas e resultados-chave que devem ser alcançados em determinado período de tempo.
Apesar de não ter um nome tão popular no mercado de trabalho, a metodologia OKR é bastante utilizada por empresas de tecnologia, como Google e Twitter, e tem se mostrado bastante eficaz na promoção de um ambiente de trabalho mais produtivo e alinhado com os objetivos da empresa.
Aquí es donde interviene Novidá para simplificar la gestión de tus equipos
Ya puede ver que el poder de la retroalimentación no debe subestimarse, ¿verdad? Esta herramienta es fundamental para mantener la motivación y productividad de los empleados. Pero, como hemos visto, para que esta retroalimentación sea efectiva, es fundamental que se base en datos sólidos y comprobables, que permitan un análisis preciso e imparcial.
La buena noticia es que, en este contexto, Novidá surge como un poderoso aliado del directivo que quiere implementar buenas prácticas de reconocimiento profesional y no renuncia a trabajar con información sólida, auditable y segura. Con una solución desarrollada a la medida de la realidad de tu empresa —y basada en la filosofía Lean de productividad operativa—, ¡te ayudamos a integrar datos de diferentes sectores y múltiples equipos en una sola plataforma!
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